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醫(yī)藥電商發(fā)展期 賣藥真能照搬打車模式嗎
作者:    來源:    發(fā)布時(shí)間:2015-01-05

“萬億規(guī)模的處方藥蛋糕”、“醫(yī)藥電商迎來黃金發(fā)展期”……在網(wǎng)售處方藥解禁前夕,有關(guān)政策紅利的討論滿天飛,不過對于新興藥房董事長郭生榮來說,不久前參加阿里健康電子處方藥平臺試點(diǎn)的經(jīng)歷讓他深刻感受到,處方外流和醫(yī)保支付這兩塊“硬骨頭”不啃掉,醫(yī)藥電商的春天恐怕沒那么容易到來。眼下新興藥房還沒有為此做太多準(zhǔn)備,“前面是像阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)大佬在探路,我們跟著摸索。”他對南都記者說。
  而在另一邊廂,同感新政落地困難的七樂康網(wǎng)上藥店,卻已經(jīng)著手增加處方藥品類,還一舉拿下國內(nèi)首張B2C醫(yī)藥物流牌照。七樂康副總經(jīng)理林瞰對南都記者表示,不管怎么樣,網(wǎng)售處方藥是大方向,搶先準(zhǔn)備總是好事。
  賣藥真能照搬打車模式?
  處方拍照并上傳、藥店競價(jià)“搶單”,阿里健康試點(diǎn)網(wǎng)售處方藥的模式與廣為熟知的打車類App如出一轍,消費(fèi)者如果買滿一定數(shù)額還能獲得補(bǔ)貼。有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì),單是試點(diǎn)城市補(bǔ)貼一項(xiàng),阿里的投入就可能超過2億。
  不過,賣藥真能照搬打車模式嗎?作為阿里健康的首批合作藥店之一的新興藥房一直積極配合“搶處方”,但董事長郭生榮坦言,在實(shí)際操作中遇到了難啃的“硬骨頭”:首當(dāng)其沖的是處方外流的問題,本來說在河北省政府的支持下,讓醫(yī)生開具的處方通過醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)入阿里健康的電子處方平臺,但實(shí)際上醫(yī)院和醫(yī)生并不配合,畢竟誰都不愿自己的奶酪被動(dòng);想通過病人把處方要過來然后拍照上傳,但醫(yī)院早有防范,比如推行處方無紙化,或者患者去拿藥的時(shí)候就把單子收回,真正能外流的十分有限。“若沒處方,網(wǎng)售處方藥解禁等于零,最終能不能走通就看國家層面的推行力度了。”他對南都記者感慨道。
  另一試點(diǎn)合作伙伴神威藥業(yè),則對自由搶單的做法持保留態(tài)度。神威藥業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)總經(jīng)理孫文錄給南都記者舉了一個(gè)例子,假如某藥房在用戶附近有5家連鎖店,那每家店可以各報(bào)一個(gè)價(jià)格,而且不設(shè)下限,藥店自負(fù)盈虧。站在商家的角度,他覺得這純粹是價(jià)格博弈,而且容易自己跟自己打架,如果平臺不加以管理,這難以成為一個(gè)長久的模式。
  “事實(shí)上,拼低價(jià)不僅藥店不適應(yīng),恐怕消費(fèi)者也未必買賬。”七樂康副總經(jīng)理林瞰指出,業(yè)內(nèi)就患者對網(wǎng)售處方藥的關(guān)注點(diǎn)做過調(diào)查,結(jié)果安全位列第一,而價(jià)格因素跌出前三。說白了,藥品不像普通商品那樣具有較高的可替代性,很多患者只認(rèn)醫(yī)生開的藥,至于其他推薦,哪怕價(jià)格再便宜也不太感興趣;再加上大部分人都習(xí)慣用醫(yī)保,這可比補(bǔ)貼網(wǎng)上買藥更實(shí)惠,因此在沒打通醫(yī)保報(bào)銷的前提下,網(wǎng)上平臺很難完全撬動(dòng)處方藥的蛋糕。
  這樣一來,令人歡欣鼓舞的萬億處方藥規(guī)模,到底有多少能向線上流通呢?
  據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年我國醫(yī)藥B2C交易規(guī)模僅42億元,尚不足醫(yī)藥流通市場的1%,占市場體量近八成的處方藥被禁止在網(wǎng)上銷售是原因之一。
  郭生榮預(yù)計(jì),網(wǎng)售處方藥解禁后門檻依然存在,短期內(nèi)醫(yī)藥電商不會有爆發(fā)性增長。因此,他對新興藥房的布局采取“邊走邊看”的保守策略,強(qiáng)調(diào)暫時(shí)不會因?yàn)樾抡䦟λ幤菲奉悺⒈戎刈鞒稣{(diào)整。神威藥業(yè)的判斷與之相似,網(wǎng)上商城始終定位健康產(chǎn)品和保健食品,網(wǎng)售處方藥也是邊走邊探索。
  相比之下,七樂康對網(wǎng)售處方藥釋放的市場潛力持樂觀態(tài)度,一方面為處方藥成立了專門健康事業(yè)部,特意招聘了一批具備醫(yī)藥背景的客服。另一方面著手與供應(yīng)商洽談新增處方藥品類事宜,目前已經(jīng)有500多種,接下來計(jì)劃增加至2萬種。不過林瞰表示,這并不代表他們要孤注一擲把全部精力投入到處方藥上,畢竟現(xiàn)有的計(jì)生用品、隱形眼鏡、醫(yī)療器械等大健康類商品的銷售一直穩(wěn)步增長,七樂康對這塊業(yè)務(wù)不會放松。
    處方合作哪里更暢順?
  面對網(wǎng)售處方藥的種種困境,阿里健康沒有正面回應(yīng),只是說繼續(xù)探索模式。而另外兩家獲得第三方網(wǎng)上藥品交易試點(diǎn)牌照的平臺———壹藥網(wǎng)和八百方,會嘗試從抗拒力較小的地方切入。
  壹藥網(wǎng)CEO陳華在接受南都記者采訪時(shí)分析,從大醫(yī)院那里獲取處方,進(jìn)展不是那么暢順。換個(gè)角度,從社區(qū)醫(yī)院突破會更容易些。具體來說,針對社區(qū)醫(yī)藥在藥品品類和價(jià)格上不占優(yōu)勢,雙方的合作可以由對方負(fù)責(zé)醫(yī)療部分、壹藥網(wǎng)負(fù)責(zé)藥品部分,比如在一些藥品可以快速到達(dá)的核心區(qū)域,社區(qū)醫(yī)院提供處方、平臺來完成訂單。
  一向低調(diào)的八百方也認(rèn)可繞過高門檻的大醫(yī)院,不同的是把合作對象瞄準(zhǔn)接診所,不過由于政策還沒明朗,基本上仍處于規(guī)劃和籌備當(dāng)中。而針對拍照上傳處方這種模式,八百方早在2013年就成立了全國首個(gè)藥店O2O聯(lián)盟———八百盟,屆時(shí)購藥者將位置定位及處方內(nèi)容上傳,由執(zhí)業(yè)藥師資審核,與此同時(shí),八百盟會自動(dòng)匹配到距離購藥者最近的線下門店商家,帶上處方或相關(guān)憑證到達(dá)指定門店就可以取走藥品。據(jù)八百方方面的數(shù)據(jù),目前線下網(wǎng)點(diǎn)還不多,只有100多家,需要在今年進(jìn)一步擴(kuò)張規(guī)模。
  對于打法各異的平臺,郭生榮表示抱著開放心態(tài),若有新的模式探索,新興藥房都愿意合作。而神威藥業(yè)則明確“擇優(yōu)入駐”,流量、資金、團(tuán)隊(duì)、政府及醫(yī)療資源是孫文錄主要考慮的幾點(diǎn)因素,比如去年年底拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證的流量大戶京東醫(yī)藥,就是他看好的平臺之一,否則光有一塊牌照沒有其他優(yōu)勢,對商家的吸引力十分有限。
  “不過話說回來,平臺再牛對于我們來說也只是多了一個(gè)處方藥的銷售途徑而已,自身的運(yùn)營實(shí)力才是重心。”郭生榮告訴南都記者,隨著政策的放開,除了已經(jīng)獲得牌照的第三方平臺,以后B2C醫(yī)藥電商估計(jì)也能銷售處方藥,或者被允許申請B2B牌照,這樣一來就沒必要過多依賴第三方平臺了。他進(jìn)一步分析,事實(shí)上有行業(yè)資源的醫(yī)藥電商,可能比外行的互聯(lián)網(wǎng)平臺更容易落地網(wǎng)售處方藥。以神威藥業(yè)為例,一方面從事制藥已經(jīng)30年,很多產(chǎn)品就是處方藥,跟醫(yī)院早有深厚的合作基礎(chǔ),從他們那里獲取處方不是什么問題;另一方面他們在線下有200多家藥店,即使電子處方行不通,還可以用老辦法,即網(wǎng)上商城只作為處方藥的導(dǎo)流渠道,消費(fèi)者仍然到藥店展示處方并取藥,從而形成O2O閉環(huán)。
  相比之下,只有寥寥十來家門店的七樂康,在閉環(huán)問題上更多是想橫向把“醫(yī)”和“藥”打通。林瞰早就密切關(guān)注移動(dòng)醫(yī)療A pp的發(fā)展,他指出,目前這個(gè)領(lǐng)域涉及的企業(yè)達(dá)2000家,當(dāng)中大部分都以“醫(yī)”為主,像春雨醫(yī)生就是問診A pp的老大,他們前期為了做流量投入了大量的資金,現(xiàn)在到了需要變現(xiàn)的時(shí)候,而“藥”無疑是個(gè)理想的變現(xiàn)點(diǎn)。舉個(gè)例子,以前用戶在問診A pp上咨詢醫(yī)生并得到用藥建議后,得自己去附近的藥店購買,而以后則可能直接“跳”到七樂康相應(yīng)的藥品頁面,實(shí)現(xiàn)從問診到買藥一條龍服務(wù)。“我們已經(jīng)在進(jìn)行相關(guān)洽談了,隨著網(wǎng)售處方藥放開、七樂康的藥品品類增加,跟移動(dòng)醫(yī)療A pp會有較大的合作空間,比起第三方的藥品交易平臺,前者的導(dǎo)流效果也許更顯著。”林瞰對南都記者說。
  物流自建還是合作好?
  網(wǎng)售藥品最便捷的用戶體驗(yàn)?zāi)^于直接送到消費(fèi)者手中,而這相當(dāng)考驗(yàn)物流環(huán)節(jié)。
  對于非處方藥,按目前的政策,找第三方物流配送即可,這也是大多數(shù)醫(yī)藥電商的選擇。但如果配送的是處方藥,比如說需要冷鏈環(huán)境的針劑,得另有一套專業(yè)的物流配送體系。
  在這點(diǎn)上,七樂康早有意自建專業(yè)物流,在網(wǎng)售處方藥解禁前夕,拔得頭籌拿下國內(nèi)首張B2C醫(yī)藥物流牌照。“我們就想搶個(gè)頭,在行業(yè)內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿。”林瞰告訴南都記者,其實(shí)早在2013年,藥監(jiān)局就試探性提到藥品的特殊性,需要對溫濕度進(jìn)行管控,但那時(shí)談自建物流幾乎不可能,因?yàn)獒t(yī)藥電商的規(guī)模都還很小,藥品占比又不多,而且每單配送就兩三盒藥,成本吃不消,導(dǎo)致業(yè)內(nèi)一直沒人敢碰這塊;直到傳來網(wǎng)售處方藥開閘的消息,讓他們終于看到了契機(jī),去年上半年著手申請B2C醫(yī)藥物流牌照,到年末正式批下來。
  自建物流需要花費(fèi)大筆的資金,恰在此時(shí)業(yè)內(nèi)傳言七樂康已獲得A輪融資。對此七樂康董事長石振洋向南都記者證實(shí),并表示會投入到自建倉庫和配送團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。目前他們在廣州建有1個(gè)總倉庫,上海分倉已建好,武漢分倉正在洽談,只等網(wǎng)售處方藥落地。
  一旦新政出臺,會不會引發(fā)對專業(yè)物流牌照的爭奪呢?林瞰說,暫時(shí)還沒聽說有多少同行在籌備這塊,畢竟自建物流確實(shí)比較重資產(chǎn),但需要注意的是,像九州通、國藥等早已具備B2B醫(yī)藥物流資格的企業(yè),未來會成為他們的競爭對手,因?yàn)锽 2B牌照認(rèn)證沒有明確說不能配送給個(gè)體消費(fèi)者;另外,B2C牌照的申請已經(jīng)不像最初那么高了,現(xiàn)在只要備案、按照國家要求審批就行,不排除吸引更多企業(yè)來爭搶這塊蛋糕。
  比如壹藥網(wǎng)就已經(jīng)在積極申請。按照陳華的計(jì)劃,一旦放開網(wǎng)售處方藥,會投入更多的資金來完善和提高整個(gè)物流鏈的服務(wù)水準(zhǔn),今年更多在二三線城市建立自己的倉庫,實(shí)現(xiàn)訂單24小時(shí)內(nèi)送達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。“但主要還是看政策,如果政策不反對,我們更傾向于跟現(xiàn)有的第三方物流企業(yè)去合作。”陳華對南都記者說。
  對此,孫文錄也認(rèn)同要看政策趨勢,對提前布局物流有所保留。他分析:“原本所有網(wǎng)上藥品都是不得用第三方物流的,結(jié)果政策出臺沒幾天就放開了,對于普通的O T C藥品,順豐、三通一達(dá)都能配送;現(xiàn)在處方藥的物流配送方案還沒出來,萬一最后也是逐步放開了呢?”孫文錄預(yù)計(jì),對于處方藥還會再細(xì)分,常規(guī)的按現(xiàn)有的第三方物流企業(yè)配送應(yīng)該就可以,只有部分需要冷鏈環(huán)境的特殊處方藥才劃為嚴(yán)格管理,要求專門的物流牌照。“神威從利潤空間的角度考慮,我們只選擇能做的部分。”他對南都記者說。